Condizioni
Condizioni generali
Le regole con cui lavoriamo, scritte per intero. Nessuna di queste clausole compare solo qui: sono le stesse che trovate sulle pagine del listino e del preventivo.
Valgono per le prestazioni di sgombero di EDILSWISS WORK Sagl. Il documento che fa fede resta il preventivo scritto che vi consegniamo.
Le tre cose che contano
- Il preventivo scritto vince sempre sul sito
- Il prezzo è bloccato, con due sole eccezioni pubblicate
- Nessun acconto per i privati: si paga a lavoro finito
1. Ambito e documenti
Queste condizioni si applicano alle prestazioni di sgombero, ritiro e conferimento eseguite da EDILSWISS WORK Sagl, Società a garanzia limitata (Sagl), numero d’identificazione delle imprese CHE-494.688.322.
In caso di differenza fra quello che leggete sul sito e quello che è scritto nel preventivo, vale il preventivo. Le fasce di prezzo pubblicate sono indicative per costruzione: servono a farvi capire l’ordine di grandezza prima di chiamarci, non a impegnare nessuna delle due parti.
2. Sopralluogo e preventivo
Il sopralluogo è gratuito e non impegna. Dura una decina di minuti e finisce con un documento che potete tenere, confrontare con altri preventivi o buttare via. Non chiediamo firme sul posto.
Il preventivo riporta una cifra sola, non una forchetta, e l’elenco di che cosa comprende. Resta valido finché non cambiano le condizioni che lo hanno determinato: se passano dei mesi e il contenuto dei locali nel frattempo è cambiato, si rifà, e ve lo diciamo prima invece di ritoccare la cifra il giorno del lavoro.
Il contratto nasce quando accettate il preventivo, per iscritto o per messaggio. Da quel momento fissiamo la data e l’intervento parte di norma entro 24 – 48 ore.
3. Prezzo bloccato, e le sue due eccezioni
È la clausola centrale di tutto il sito, quindi la scriviamo qui per esteso e non in nota. Le eccezioni sono due, sono pubblicate e ve le ripetiamo prima di iniziare.
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La regola
La cifra scritta sul preventivo è quella della fattura. Se sul posto troviamo più materiale di quanto avevamo valutato, o il lavoro dura più del previsto, pagate quanto concordato. Il rischio della stima è nostro: è il senso di fare un sopralluogo.
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Prima eccezione: materiali che non trattiamo
Se emergono materiali contenenti amianto, sostanze chimiche pericolose, bombole o esplosivi, quella parte del lavoro esce dal preventivo. Non li sgomberiamo senza preavviso, ci fermiamo e vi indichiamo una ditta autorizzata. Il resto del lavoro procede al prezzo concordato.
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Seconda eccezione: volumi mostrati dopo il sopralluogo
Se dopo il sopralluogo ci mostrate locali o quantità che non avevamo visto — una seconda cantina, un box, un solaio non aperto — quel materiale non è nel preventivo. Vi diamo il supplemento prima di caricarlo, e siete liberi di dire di no.
Nient’altro può muovere la cifra. Non un traffico peggiore del previsto, non un ascensore fermo, non un’ora in più di lavoro.
4. Che cosa comprende il prezzo
- manodopera degli operatori sul posto
- furgone o camion adeguato e trasporto
- carico, smontaggio dei mobili comuni e pulizia grossolana del vuoto
- conferimento del materiale e tasse di conferimento
- fattura dettagliata, voce per voce
- sopralluogo e preventivo scritto, gratuiti
Che cosa resta fuori
- ritinteggiatura e ripristini di pittura
- smontaggio di cucine su misura e di impianti fissi
- risanamento dell’amianto: non lo trattiamo
- rifiuti chimici, bombole e materiali esplosivi
Le voci fuori prezzo non diventano mai una sorpresa in fattura: se servono, entrano nel preventivo come riga separata e visibile prima che iniziamo.
5. Che cosa serve da parte vostra
- L’accesso. Le chiavi o una persona sul posto all’ora concordata. Se lavoriamo senza di voi, ci serve il vostro benestare scritto: alla fine vi mandiamo le fotografie dei locali vuoti.
- Il diritto di far sgomberare. Dichiarate di poter disporre di quello che portiamo via. Nelle successioni serve l’accordo di tutti gli eredi: gli eredi rispondono solidalmente verso i terzi dei debiti della successione, spese di sgombero comprese.
- Quello che non deve sparire. Documenti, gioielli, fotografie, oggetti personali: ditecelo prima. Li mettiamo da parte e ve li consegniamo. Dopo il carico, recuperare un oggetto specifico è molto più difficile.
- I permessi che dipendono dallo stabile. L’avviso all’amministrazione e il permesso di posteggio li richiediamo noi dove è possibile, ma servono i vostri dati e a volte la vostra firma.
6. Disdetta e rinvio
Potete disdire o spostare l’intervento avvisandoci: se lo fate con un ragionevole preavviso non costa nulla, perché la squadra e il mezzo si riassegnano. È il motivo per cui non chiediamo acconti.
Una disdetta all’ultimo momento, o una squadra che trova la porta chiusa e nessuno con cui parlare, è invece una giornata di lavoro persa: in quel caso vi chiediamo il rimborso del viaggio, e la cifra ve la diciamo prima, non ve la fatturiamo dopo.
Anche noi possiamo dover spostare una data — un mezzo fermo, un imprevisto sul lavoro precedente. In quel caso vi avvisiamo appena lo sappiamo e vi proponiamo la prima data utile.
7. Fattura e pagamento
La fattura è sempre emessa, sempre dettagliata voce per voce e intestata a EDILSWISS WORK Sagl, con il numero d’identificazione delle imprese CHE-494.688.322. Non lavoriamo in nero e non proponiamo sconti contro la rinuncia alla fattura.
Per i privati non chiediamo acconti: si paga a lavoro finito. Per le imprese i termini si concordano prima dell’intervento e sono scritti nel preventivo.
8. Responsabilità e reclami
Rispondiamo dei danni che causiamo per nostra colpa durante l’intervento. Se succede qualcosa, ditecelo subito e mettetelo per iscritto con qualche fotografia: prima ne parliamo, più è semplice ricostruire come sono andate le cose e sistemarle.
Non rispondiamo del valore affettivo o commerciale di oggetti che ci avete chiesto di portare via, né di quello che era in un locale che ci avete indicato come da sgomberare. È la ragione per cui insistiamo tanto sul punto 5.
Non pubblichiamo un massimale di responsabilità civile né il nome di un assicuratore. Non perché non ci sia una copertura, ma perché non abbiamo un documento da citarvi per nome e numero: scrivere una cifra in una condizione generale senza poterla dimostrare sarebbe peggio che non scriverla. Se vi serve per un capitolato o per un’amministrazione, chiedetecela e ve la facciamo avere.
9. Diritto applicabile e foro
Al rapporto si applica il diritto svizzero. Il foro competente è quello della sede della società, 6962 Viganello, Canton Ticino, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge a favore dei consumatori.
Prima di arrivare lì: chiamateci. Quasi tutto quello che diventa una controversia nasce da qualcosa che non era stato scritto nel preventivo, e quasi tutto si risolve guardando insieme il documento.